Política de Privacidad

1. Datos Recopilados

Recopilamos diferentes tipos de información de nuestros usuarios, incluyendo:

1.1 Información proporcionada directamente por ti

• Datos personales de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación cuando realizas una compra o te registras en nuestro sitio.
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito, información de cuenta bancaria y otra información financiera necesaria para procesar los pagos.
• Contenido generado por el usuario: reseñas, comentarios, feedback u otra información que compartes voluntariamente en nuestro sitio.
• Correspondencia: cuando nos contactas por correo electrónico, teléfono o formularios de contacto en nuestro sitio.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestro sitio, qué páginas visitas, el tiempo que pasas en cada página, los enlaces en los que haces clic y otras acciones que realizas en nuestro sitio.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas de referencia/salida e historial de navegación.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio (ver sección "Política de Cookies" para más detalles).

2. Uso de los Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: procesar pedidos, completar transacciones, gestionar tu cuenta y proporcionarte los productos y servicios solicitados.
• Servicio al cliente: responder a tus preguntas, solicitudes de asistencia y proporcionarte soporte técnico.
• Mejora de servicios: analizar cómo se utiliza nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar nuestros servicios.
• Comunicaciones: enviarte información relacionada con pedidos, actualizaciones de productos, boletines informativos y materiales promocionales (sujeto a tu consentimiento cuando lo requiera la ley).
• Seguridad y prevención de fraudes: detectar, prevenir y resolver actividades fraudulentas, abusos, problemas de seguridad y problemas técnicos.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales.

3. Compartición de Datos

Podemos compartir tu información personal con:

• Proveedores de servicios: empresas terceras que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como procesadores de pago, servicios de envío, hosting web y servicios de email marketing.
• Socios comerciales: podemos compartir información con socios comerciales para ofrecerte determinados productos, servicios o promociones.
• Autoridades legales: cuando lo requiera la ley, en respuesta a procedimientos legales, o para proteger nuestros derechos.
• Compradores empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, la información de los usuarios podría transferirse como parte de la operación.

Nunca vendemos tu información personal a terceros para fines de marketing.

4. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia de dichos datos.
• Rectificación: puedes solicitar la corrección de información incompleta o inexacta.
• Eliminación: en determinadas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Limitación del tratamiento: puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad de datos: puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para marketing directo o para otros fines legítimos.
• Revocación del consentimiento: puedes revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta Política.

5. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger tu información personal de accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de protección de datos
• Acceso limitado a la información personal solo al personal autorizado
• Revisiones regulares de nuestras prácticas de seguridad

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro al 100%. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen:

• La duración de tu relación con nosotros (por ejemplo, mientras tengas una cuenta activa)
• Las obligaciones legales a las que estamos sujetos
• Las limitaciones legales aplicables
• Las directrices sectoriales pertinentes

7. Política de Cookies

7.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Estos archivos contienen información que se utiliza para mejorar tu experiencia en el sitio.

7.2 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio. Permiten funcionalidades básicas como la navegación por páginas y el acceso a áreas seguras del sitio. El sitio no puede funcionar correctamente sin estas cookies.
• Cookies de preferencia: permiten al sitio recordar información que modifica el comportamiento o la apariencia del sitio, como tu idioma preferido o la región en la que te encuentras.
• Cookies estadísticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio, recopilando y reportando información de forma anónima. Nos ayudan a mejorar el sitio.
• Cookies de marketing: utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual.

7.3 Gestión de cookies

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través del banner de cookies presente en nuestro sitio. Además, la mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de la configuración del navegador. Ten en cuenta que la limitación de cookies podría afectar a la funcionalidad de nuestro sitio.

7.4 Cookies de terceros

Nuestro sitio puede utilizar servicios de terceros, como Google Analytics, que pueden establecer sus propias cookies. No tenemos control sobre estas cookies, por lo que te recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos terceros para obtener más información.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".

Te animamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestro sitio después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de dichas modificaciones.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Adoptamos medidas apropiadas para garantizar que tus datos permanezcan protegidos de conformidad con esta Política de Privacidad, incluso cuando se transfieren internacionalmente.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestro tratamiento de datos personales, por favor contáctanos en:

Responderemos a todas las solicitudes dentro de 30 días.